Chargé d’intervention SAV expert en menuiserie H/F

MILLET Portes et Fenêtres

Description du poste : 

Rattaché(e) au service clients, vous serez en charge de l’analyse des réclamations clients sur chantiers ainsi que des remontées d’informations permettant sa transformation en satisfaction client. Pour cela, vous vous déplacerez sur chantier et vos missions seront les suivantes :

  • Analyser les réclamations clients qui nécessitent un constat ou une expertise sur chantier
  • Suivre les litiges SAV : dossier administratif, représentation de l’entreprise, rapport d’expertise
  • Identifier et mettre en œuvre une solution rapide pour traiter les litiges

En parallèle de ces missions, votre temps de travail sera occupé à 50% par des interventions SAV.

Poste à pourvoir en CDI, horaires de journée, prévoir 3 à 4 découchés par semaine. Pour des raisons d’organisation logistique, idéalement, vous résidez (ou résiderez) dans un rayon d’une heure et demie aux alentours de notre dépôt situé à St Priest (69).

Profil du poste : 

Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en menuiserie, vous disposez d’une solide expérience dans ce domaine. Par exemple, vous avez une expérience en tant qu’intervenant SAV ou vous avez créé votre entreprise en menuiserie. Vous êtes en mesure de réaliser un diagnostic sur une non-conformité menuiserie et d’intervenir pour la solutionner.

Réactif et diplomate, votre capacité d’écoute vous permettra de répondre aux attentes et besoins de nos clients.

Rémunération et avantages : 

  • Salaire (selon profil)
  • Prime de fin d’année
  • Chèques vacances
  • Véhicule de service

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter careers.flatchr.io.