Vous êtes un client professionnel Millet ? Vous souhaitez accélérer ou faciliter vos échanges avec nous mais également gérer plus facilement votre business ? Le Groupe Millet a créé l’application M-Connect.
Notre objectif ? Créer une application Utile, Simple et Globale.
Pourquoi avons-nous créé l’application M-Connect ?
Nous sommes conscients que nous vivons aujourd’hui dans une époque où l’instantanéité de l’information est majeure. Le besoin de la recevoir rapidement devient même souvent une clé de réussite dans la relation client / fournisseur.
Notre vision : Innover dans le service avec une application mobile : M Connect.
L’application permet de gérer son business avec le Groupe Millet 24h/24 et 7j/7, les échanges avec nous sont maintenant à portée de main !
Notre mission, vous permettre de rentrer au cœur notre relation client. Pour nous, la satisfaction de nos clients passe par une gestion facilitée de leur business.
Notre ambition, devenir grâce à vous, la solution digitale la plus téléchargée du marché de la fenêtre.
M-Connect au service de nos partenaires
Plusieurs objectifs ont été définis afin de proposer à nos partenaires l’application la plus complète possible. De la prise de devis en passant par la commande jusqu’à la livraison et le SAV, l’utilisateur a accès à un maximum d’informations.
Le client professionnel peut télécharger l’application sur smartphone et tablette. Elle est disponible sur tous les stores (Apple Store, Play Store, Windows Store). Facile à installer, il suffit ensuite de faire la demande d’identifiant auprès de son commercial pour commencer à l’utiliser.
M-Connect, une application Utile
Avec l’application M-Connect, vous êtes connecté à Millet 24h/24 et 7j/7 depuis votre tablette ou votre portable.
Vous pouvez suivre et agir sur vos devis, commandes, livraisons, factures et déclarer un SAV d’une seule et même application.
M-Connect est actualisée en temps réel, elle facilite et accélère la communication avec vos clients et vous permet d’organiser au mieux vos chantiers.
Hors connexion, l’application conserve les dernières informations et continue de vous renseigner jusqu’à la prochaine synchronisation.
M-Connect, une application Simple
Avec son interface ergonomique, vous pouvez accéder très facilement et rapidement à toutes les informations dont vous avez besoin en seulement deux écrans.
Mes chantiers
Depuis cet écran vous pouvez gérer tous vos chantiers avec Millet. L’écran propose plusieurs onglets permettant de les piloter :
- Devis : faire une demande de devis, le modifier, l’accepter ou le refuser, tout est accessible depuis cet onglet. Une fois le devis reçu, vous pouvez connaître sa durée de validité et la semaine de livraison possible. Les informations sont actualisées en temps réel.
- Commande : Vous confirmez ici vos commandes, l’actualisez si besoin (avant saisie de celle-ci). Une fois validée, vous pouvez télécharger votre ARC et consulter la semaine de livraison estimée.
- Facture : Une fois la livraison des menuiseries effectuée, vous pourrez ici télécharger vos factures et vos avoirs. La date d’échéance du paiement est indiquée pour faciliter votre gestion.
- SAV : Depuis cet onglet vous pouvez ouvrir un dossier SAV, et suivre toutes les étapes de la procédure, de l’ouverture jusqu’à la clôture de celui-ci.
Mon business
Vous souhaitez connaître votre chiffre d’affaires avec Millet, ou encore vos prochains prélèvements, vos avoirs etc… ? Tout est rassemblé en un seul et même écran. Il vous suffit de scroller verticalement pour accéder à toutes ces informations et ainsi avoir une vision globale de votre business avec Millet.
M-Connect, c’est avant tout une application simple d’utilisation :
- Un moteur de recherche par mots clés en haut de l’application, pour retrouver facilement tous vos clients.
- De nombreux boutons d’action pour agir sur vos chantiers et interagir avec nous.
- Un scrolling vertical pour une aisance d’utilisation sur smartphone
- Un lecteur PDF pour accéder aux plans techniques sur vos devis et commandes.
- Une utilisation des outils de votre téléphone, galerie photos, reconnaissance vocale, Touch Id.
M-Connect a été pensée pour simplifier la vie de ses utilisateurs.
M-Connect, une application Globale
C’est une solution complète qui permet aux clients Millet d’avoir une vision 360° de leur relation avec l’entreprise. Ainsi l’utilisateur peut avoir un accès illimité et instantané à tous les services du Groupe Millet :
- Dans l’onglet « Devis », l’utilisateur peut consulter tous les devis en cours, avec tous les détails nécessaires à sa gestion. Il peut obtenir une copie du devis, télécharger son plan, consulter la date de réception, de validation, le délai estimé de livraison. Vous pouvez prendre la décision d’accepter, de modifier ou de refuser.
- Dans l’onglet « commandes », l’utilisateur consulte l’état d’avancement de sa commande. Le client professionnel Millet visualise d’un seul coup d’œil si elle est saisie, lancée en fabrication, en production, en cours de chargement, en livraison.
- L’utilisateur M-Connect peut faire le point sur ses factures, sont-elles réglées à Millet ou bien encore en cours ?
- S’il y a SAV, vous avez la possibilité de suivre toute la procédure : l’ouverture du dossier, l’expertise, la planification d’un déplacement, la date d’intervention sur place jusqu’à la réception du rapport signé par le client final et notre technicien.
Outre ces informations, nos clients peuvent obtenir d’autres informations précises sur l’ensemble de leurs activités avec Millet. Que ce soit le Chiffre d’affaires, l’encours clients, les avoirs, le taux de qualité Millet, les prélèvements à venir etc…
Avec M-Connect, Tout Millet dans votre poche !
